Ayuda para Diligenciar el Formulario PQRDS

Guía paso a paso para presentar sus peticiones, quejas, reclamos, denuncias y sugerencias ante CORPAMAG.

Para diligenciar el formulario solo tiene que seguir los pasos que se explican a continuación. Al final encontrará los plazos de respuesta que establece la ley y la información sobre posibles costos.

1Cómo quiere enviar su PQRD

Seleccione la opción Anónimo o Registrado:

Anónimo
Su respuesta será notificada a través de la página web de CORPAMAG, en la sección de Notificaciones por aviso.
Ver notificaciones
Registrado
Podremos contactarlo(a) para ampliar la información de su comunicación. Para ello deberá completar sus datos de contacto (paso 3).
2El motivo de su mensaje12 opciones

Seleccione la opción que identifique el motivo de su comunicación. Esto ayuda a nuestros funcionarios a identificar más rápido el objeto de su solicitud y a proyectar su respuesta de forma más efectiva.

Comentario
Para manifestar su parecer u opinión sobre materias relacionadas con las atribuciones de CORPAMAG o sobre cualquier materia sometida a actuación administrativa.
Consulta de información
Si requiere que se le exprese una opinión o el criterio de CORPAMAG acerca de sus actuaciones, de la información que gestiona o de materias relacionadas con sus atribuciones.
Denuncia ambiental
Para informarnos sobre algún hecho que esté ocasionando un daño o una afectación ambiental.
Denuncia de corrupción
Para informarnos sobre algún aparente hecho de corrupción realizado por cualquiera de los funcionarios o contratistas de CORPAMAG.
Envío de hoja de vida
Si desea enviarnos su hoja de vida.
Invitación
Si desea enviarnos una invitación a algún evento.
Queja
Para poner en conocimiento de CORPAMAG conductas irregulares de nuestros servidores públicos o de particulares a quienes se haya atribuido o adjudicado la prestación de alguno de nuestros servicios.
Reclamo
Para dar a conocer una situación que considere injustificada o la prestación deficiente de alguno de nuestros servicios.
Solicitud de copia de documento
Para solicitar copia de documentos producidos por CORPAMAG o que estén bajo su control.
Solicitud de certificación
Si requiere una certificación laboral o de contratación.
Solicitud de información
Si requiere que se le entregue información o datos que CORPAMAG genere, haya obtenido o tenga bajo su control.
Sugerencia
Para presentar una propuesta que permita mejorar un proceso relacionado con la prestación de nuestros servicios o el cumplimiento de nuestras funciones.
3Datos del usuario registrado

Si eligió contactarnos como usuario registrado, la información requerida es obligatoria: no deje campos vacíos. Como política de protección de datos personales, CORPAMAG garantiza que la información que usted nos confía solo será utilizada para responder sus inquietudes o requerirle mayor información sobre su mensaje, y será protegida de conformidad con las normas de Seguridad de la Información.

Tipo de documento
Seleccione su tipo de documento de identificación.
Número
Digite su número de documento de identificación.
Primer nombre
Ingrese su primer nombre.
Segundo nombre
Ingrese su segundo nombre, si lo tiene.
Primer apellido
Ingrese su primer apellido.
Segundo apellido
Ingrese su segundo apellido, si lo tiene.
Dirección de correspondencia
Dirección donde podamos contactarlo(a) o enviarle la respuesta física a su petición.
Departamento
Departamento en el que se ubica su dirección de correspondencia.
Ciudad
Ciudad en la que se encuentra su dirección de correspondencia.
Teléfono fijo / Celular
Ingrese por lo menos un número de teléfono donde podamos contactarlo(a): fijo, celular o ambos.
Correo electrónico
Dirección electrónica en la que podamos contactarlo(a). Además garantiza la seguridad, seriedad y confianza del contenido de su mensaje.
4Mensaje, anexos y verificación
Contenido del mensaje
Redacte la información que desea comunicarnos.
Soportes o anexos
Puede adjuntar un archivo que amplíe o soporte la información de su mensaje.
CAPTCHA
Verificación que garantiza que el mensaje lo envía una persona y previene los envíos automatizados (spam). Es obligatorio digitar el código que muestra la imagen.
5Envío del formulario

Para enviar el mensaje, haga clic en el botón Enviar. El sistema nos hará llegar su mensaje, y usted recibirá un aviso de envío del formulario diligenciado y un mensaje en el buzón de correo que reportó. Deberá confirmarnos la recepción de esta respuesta, respondiendo el correo, para dar por validada su solicitud.

iObservaciones generales: derecho de petición y plazos

El derecho de petición es un derecho que la Constitución Política, en su artículo 23, concede a los ciudadanos para presentar peticiones a las autoridades y obtener información sobre situaciones de interés general o particular. Textualmente, el artículo 23 dice:

“Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución. El legislador podrá reglamentar su ejercicio ante organizaciones privadas para garantizar los derechos fundamentales.”

Por norma, las autoridades tienen los siguientes plazos para contestar las peticiones:

15días hábiles
Peticiones de interés particular o general: quejas, reclamos y manifestaciones (denuncias, sugerencias y comentarios).
10días hábiles
Peticiones o solicitudes de información.
30días hábiles
Consultas en relación con las materias a cargo de la entidad.
10días hábiles
Solicitudes de documentos que reposen en las oficinas públicas y expedición de copias de los mismos.
3días hábiles
Solicitudes de copias o certificaciones relacionadas con expedientes.

Información sobre posibles costos asociados a la respuesta

Resolución 2357 de 2020
Por la cual se fijan las tarifas de cobro de reproducción de los documentos que expida la Corporación Autónoma Regional del Magdalena.
Consultar
Ir al formulario PQRDS Consultar el estado de una PQRSD