Ayuda para navegar en el sitio

Orientación para encontrar información y usar las herramientas del portal web de CORPAMAG.

Esta página le explica cómo está organizado el portal, cómo buscar información, cómo usar las opciones de accesibilidad y cómo abrir los documentos publicados. Si no encuentra lo que busca, al final están los canales para comunicarse con nosotros.

CÓMO ESTÁ ORGANIZADO EL PORTAL

El menú principal, en la parte superior de todas las páginas, agrupa la información en las siguientes secciones:

CÓMO BUSCAR INFORMACIÓN
  • Buscador del portal: escriba una o varias palabras clave (por ejemplo, “licencia ambiental” o “resolución”) y presione Enter para ver las páginas relacionadas.
  • Mapa del sitio: muestra en una sola página todas las secciones del portal con su enlace directo.
  • Transparencia: si busca un informe, plan, presupuesto o contrato, consulte la sección de Transparencia, organizada por numerales.
OPCIONES DE ACCESIBILIDAD

El portal cuenta con un botón de accesibilidad, identificado con el ícono de una persona, en el costado izquierdo de la pantalla. Al abrirlo puede:

  • Aumentar o disminuir el tamaño del texto.
  • Aumentar o disminuir el espaciado del texto.
  • Invertir los colores o ver la página en tonos grises.
  • Subrayar los enlaces.
  • Usar un cursor grande y una guía de lectura.
  • Activar la lectura en voz alta (texto a voz) y el dictado (voz a texto).
  • Volver a la configuración original con la opción “Restablecer”.

También puede ampliar o reducir la página con el teclado: Ctrl + para ampliar, Ctrl − para reducir y Ctrl 0 para volver al tamaño normal (en Mac, use la tecla Cmd).

DOCUMENTOS Y ARCHIVOS
  • La mayoría de los documentos están en formato PDF y se abren en una pestaña nueva del navegador; si desea guardarlos, use el botón de descarga del visor.
  • Algunos anexos se publican en formato Excel (.xlsx) o Word (.docx); para abrirlos necesita un programa compatible con hojas de cálculo o documentos de texto.
  • Los videos se reproducen dentro de la página; también puede verlos en el canal de YouTube de CORPAMAG.
ACCESOS RÁPIDOS
01 ¿Cómo presento una petición, queja, reclamo, sugerencia o denuncia?

Ingrese a Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQRSD) y diligencie el formulario. Para conocer el estado de su solicitud, use la Consulta de PQRSD.

02 ¿Cómo realizo un trámite ambiental?

En Trámites ambientales encuentra los requisitos y formularios de cada trámite. Los procedimientos que no son trámites están en Otros procesos administrativos (OPA).

03 ¿Dónde consulto resoluciones, autos y notificaciones?

Consulte Resoluciones, Autos de inicio y Notificaciones. En cada una puede consultar y descargar los documentos publicados.

04 ¿Cómo agendo una cita o conozco los canales de atención?

En Canales de atención y agendamiento de citas encuentra los horarios, la dirección y la opción para agendar su cita.

05 ¿Qué significa un término técnico o dónde resuelvo dudas frecuentes?
¿NECESITA MÁS AYUDA?

Si tiene dificultades para encontrar información o usar el portal, comuníquese con nosotros:

  • Teléfono: +57 605 4380200
  • Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
  • Dirección: Av. del Libertador # 32-201, Santa Marta D.T.C.H., Magdalena, Colombia
  • Horario de atención presencial y virtual: 7:00 a.m. a 12:00 m. y 1:00 p.m. a 4:00 p.m.